Returpolicy för Sweetie Pop AB

Giltig från: 14.04.25

​​

Hos Sweetie Pop strävar vi efter att säkerställa en smidig och transparent returprocess för våra kunder. Denna returpolicy beskriver dina rättigheter och de steg som krävs för att returnera produkter som köpts via vår webbplats (www.sweetiepop.se). Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren som beskrivs nedan.

 

För denna policy används 'Sweetie Pop AB' och 'Sweetie Pop' omväxlande och avser samma enhet.

 

Företagsnamn: Sweetie Pop AB
Webbsida: www.sweetiepop.se
E-post: contact@sweetiepop.se
Returadress: Sweetie Pop AB, Klockaregatan 2A, LGH 1201, 252 49 Helsingborg, Sverige.

 

1. Ångerrätt

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller en utsedd tredje part (som inte är transportören) tar emot produkten/produkterna.

Undantag från ångerrätten:
 

Ångerrätten gäller inte för:
 

• Produkter som har öppnats kan inte returneras (t.ex. öppnade CD-skivor, album eller annan merchandise).
   

• Specialtillverkade eller personliga produkter, inklusive förbeställda varor som är designade särskilt för dig.
   

• Digitalt innehåll, t.ex. digitala album eller presentkort, som har laddats ner eller använts efter köp.
   

2. Villkor för returer

För att en retur ska godkännas måste:
 

• Produkten vara oanvänd, i sitt originalskick och inkludera all originalförpackning, etiketter och tillbehör.
   

• Ett köpbevis (t.ex. orderbekräftelse eller kvitto) bifogas.
   

• Returen måste påbörjas inom ångerfristen (14 dagar).
   

Produkter som inte uppfyller dessa krav kan nekas retur eller bli föremål för en avgift för hantering eller ompaketering.

​

3. Så här returnerar du en produkt

 

Steg 1: Meddela oss

 

Kontakta vår kundtjänst på contact@sweetiepop.se för att informera oss om din retur. Vänligen ange:

• Ditt namn och ordernummer.
   

• Vilka produkter du vill returnera.
   

• Orsak till returen (frivilligt).
   

Steg 2: Packa varorna

​

Packa varorna noggrant för att undvika skador under transporten.
Bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller ditt kvitto i e-postmeddelandet till contact@sweetiepop.se.​

 

Steg 3: Skicka returen

​

• Du ansvarar för returfrakten, om det inte rör sig om en felaktig eller defekt vara.
   

• Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att returen når oss säkert.
   

• Skicka paketet till följande returadress:
  
  Sweetie Pop AB
  Klockaregatan 2A, LGH 1201
  252 49 Helsingborg, Sverige.
   

4. Återbetalningar

 

4.1. Handläggningstid:

 

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att meddela dig via e-post. Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit produkterna, förutsatt att produkterna uppfyller returvillkoren.

​

4.2. Återbetalningsmetod:

​

• Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
   

• Om du betalade via faktura, se till att fakturan uppdateras för att återspegla returen.
   

• Om fakturan förblir obetald, kontakta oss för vidare hjälp.
   

4.3. Avdrag:

​

Om den returnerade produkten visar tecken på användning eller skador förbehåller vi oss rätten att dra av ett lämpligt belopp från återbetalningen för att täcka värdeminskning eller neka återbetalning helt. Om en kund i efterhand påstår att skadan inte orsakats av dem ligger bevisbördan på kunden.

​

5. Byten

 

Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten. Om du vill byta en produkt, returnera den ursprungliga varan och lägg en ny beställning på den önskade produkten.

 

6. Defekta eller felaktiga produkter

 

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på contact@sweetiepop.se med en beskrivning av problemet, inklusive bilder. Vi kommer att ordna en fullständig återbetalning, inklusive returfraktskostnader om tillämpligt.

​

7. Ej uthämtade paket

 

Paket som inte hämtas ut från leverans tjänsten och returneras till oss kommer att debiteras en hanteringsavgift på minst 80 SEK för att täcka frakt- och administrationskostnader.

​

8. Ändringar i denna returpolicy

 

Vi kan uppdatera denna returpolicy för att spegla ändringar i vår verksamhet, lagkrav eller andra operativa behov. Eventuella uppdateringar publiceras på denna sida med ett reviderat giltighetsdatum. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

​

9. Kontaktuppgifter

 

För frågor eller hjälp angående returer, vänligen kontakta oss:

​

Företagsnamn: Sweetie Pop AB
Webbsida: www.sweetiepop.se
E-post: contact@sweetiepop.se
Adress: Sweetie Pop AB, Klockaregatan 2A, LGH 1201, 252 49 Helsingborg, Sverige.

 

Tack för att du handlar hos Sweetie Pop! Vi uppskattar ditt stöd och strävar efter att ge dig den bästa möjliga servicen.